112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü

Guddusi ARIK
İl 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü

Özgeçmiş: Adana İli Ceyhan İlçesi Nüfusuna kayıtlı olarak 11 Mayıs 1971 yılında Osmaniye İli Düziçi İlçesi Boyalı Köyünde doğdu. İlk ve ortaöğrenimini Boyalı Köyü Atatürk İlköğretim Okulunda, Lise öğrenimini ise Osmaniye Endüstri Meslek Lisesinde tamamlamıştır.

Askerlik Hizmeti: 05/03/1991 yılında Tokat Er Eğitim Birliğinde 3 ay Konya Personel Okul K.lığında 45 gün ve geri kalan kısmını ise Sinop Gizli Elektronik Servis K.lığı emrinde 10/09/1992 Yılında P.Onb.olarak askerlik hizmetini tamamlayıp terhis olmuştur. Görev yaptığı Yerler : P.Uzm.Çvş. olarak Tekirdağ İli Çerkezköy İlçesi 3. Zırhlı Tugay 2. Mekanize Piyade Tabur Komutanlığında 02/10/1992 tarihinde göreve başladı. 12 yıl görev yapmıştır. Görev süresi içerisinde, Şırnak İli Silopi İlçesi Görümlü Karakolu(1994-1996), Siirt İli Pervari İlçesi Palamutlu karakolu (1996-1998),

Yurtdışı Görevi: 19/02/2002-20/08/2002 tarihleri arasında 6 ay süreli Yurtdışı Görevi olarak Bosna Hersek’te bulunmuştur. Tekirdağ İli Çerkezköy İlçesi 3.Zh.Tuğ.K.lığı emrinde görev yapmakta iken 2004 yılında kendi isteği ile bu görevinden istifa ederek ayrılmıştır.

İçişleri Bakanlığında Görev Yaptığım Yerler : Açıktan atama ile 14/06/2005 tarihinde Osmaniye İli Sumbas İlçesi İlçe Nüfus Müdürlüğünde V.H.K.İ Unvanı ile göreve başlamıştır. 2007- 2009 yılları arasında Osmaniye İli Toprakkale İlçesi İlçe Nüfus Müdürlüğünde V.H.K.İ olarak görev yaparken Çukurova Üniversitesi Osmaniye Meslek Yüksek Okulu Makina Bölümünden mezun olarak Tekniker Unvanını almıştır.

2009-2012 yılları arasında Osmaniye İli Merkez İlçe Nüfus Müdürlüğünde V.H.K.İ. Unvanı ile görev yaptığı süre içerisinde Anadolu Üniversitesi Açık öğretim Fakültesi İşletme Bölümünden 2012 yılında Mezun olmuştur. 2011 yılında İçişleri Bakanlığı Personeli Görevde Yükselme ve Unvan Değişikliği sınavında başarılı olarak Şef unvanını kazanarak Osmaniye İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğünde Personel Şefi olarak 2012- 2015 yılları arasında görev yapmıştır.

2015 Yılında tekrar İçişleri Bakanlığı Personeli Görevde Yükselme sınavına girmiş ve Görevde Yükselme Sınavını kazanarak Bayburt Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü olarak atanmıştır. 06/05/2016 yılında naklen atanma ile Osmaniye Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü olarak atanmış olup halen bu görevi yürüten Guddusi ARIK aynı zamanda 2017 yılı Ocak ayından itibaren İl Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi İl GAMER Sorumlu Müdürü olarak ta bu görevi yürütmektedir. Evli ve 2 çocuk babasıdır. Az düzeyde İngilizce, Okuma seviyesinde Arapça bilmektedir.

İletişim Bilgisi :
Cep Tlf.No : 0 534 760 21 08
İş : 0328 802 12 23 - Dahili : 1001
e-Posta : guddisi.arik@icisleri.gov.tr;.

İL 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV ve YETKİLERİ

a) İl genelinde; il jandarma komutanlığı, il emniyet müdürlüğü, varsa sahil güvenlik bölge veya grup komutanlığı, belediyeler, orman bölge veya işletme müdürlüğü, doğa koruma ve milli parklar bölge veya şube müdürlüğü, il sağlık müdürlüğü, il afet ve acil durum müdürlüğü ile valilikçe belirlenen diğer kurumların görev alanına giren acil çağrıları 24 saat sürekli erişim esasına göre karşılamak ve bu hususta gerekli tedbirleri almak,

b) Acil çağrıları, çağrı merkezinde acil yardım hizmeti sunan kurumlara yönlendirmek,

c) Acil yardım hizmeti sunan kurumlar arasında gerekli işbirliği ve koordinasyonu sağlamak,

d) Kurumsal kapasitenin geliştirilmesine yönelik acil çağrı hizmetleri alanında; hizmetiçi eğitim programlarını yapmak, Bakanlığın izni ile finansman sağlayan ulusal ve uluslararası kurum ve kuruluşların proje çağrılarını takip ederek, hibelere yönelik proje hazırlamak,

e) Acil çağrı hizmetlerine yönelik ilgili kurumların talep ve görüşlerini de alarak yazılım değişikliklerini Genel Müdürlüğe teklif etmek,

f) İlgili kurumların acil yardım hizmeti sunan komuta ve kontrol merkezleri ile telli, telsiz iletişimleri ile yazılımları arasında bağlantı sağlamak,

g) İhtiyaç duyulması halinde acil çağrı karşılama ve yönlendirmelerle ilgili olay yerinde iletişimi ve yönetimi sağlayacak mobil merkezleri kurmak ve işletmek,

h) İlgili kurumlarla birlikte tatbikatlar planlamak ve uygulamak,

ğ) İlgili kurumların görüş ve önerilerini de dikkate alarak çağrı merkezi hizmetlerinin sunumu için gerekli olan her türlü altyapıyı kurmak, işletmek ve kurumların kullanımına sunmak,

i) Çağrı merkezinin fiziki imkânları ölçüsünde ilgili kurumların komuta ve kontrol merkezi ihtiyaçları için çağrı merkezinde ve diğer mahallerde valilik onayına istinaden yer tahsisi yapmak,

j) Çağrı merkezi hizmetlerine ilişkin kamuoyunu bilgilendirmek,

k) Çağrı Merkezini asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul edenleri tespit etmek ve buna ilişkin iş ve işlemleri yürütmek,

l) Valilikçe verilen benzeri diğer görevleri yapmak. 112 acil çağrı merkezi müdürünün görev, yetki ve sorumlulukları

MADDE 7 – (1) Çağrı merkezi müdürünün görev, yetki ve sorumlulukları şunlardır:

a) Çağrı merkezi çalışmalarının düzenli, sürekli ve verimli bir şekilde aksamadan sürdürülmesini sağlamak için gerekli tedbirleri almak,

b) Müdürlüğün ödenek ve kadro ihtiyaçlarını tespit ve takip etmek,

c) Kendisine bağlı personelin disiplin ve diğer özlük hakları ile ilgili iş ve işlemleri yürütmek, farklı kurumlardan gelip çağrı merkezinde görev yapan personelin çağrı merkezinin çalışma usul ve esaslarına uyup uymadığını takip etmek, uymayanları valilik kanalı ile ilgili kurumlara bildirmek,

ç) Vardiyalarda görevli personelin yetersiz kalması halinde yeterli personelin görevlendirilmesini sağlamak üzere valilik kanalı ile ilgili kurumlara bildirimde bulunmak,

d) Çağrı merkezinde hizmet veren kurum ve kuruluşlar ile işbirliği ve koordinasyon içerisinde hizmet içi eğitim çalışmalarını yürütmek ve geliştirmek,

e) Her bir vardiyada çalışacak çağrı alıcıların sayısını düzenlemek, gerekli görevlendirmeleri yapmak,

f) Her vardiyada görev yapan çağrı alıcıları arasından bir kişiyi grup sorumlusu olarak belirlemek,

g) İl acil çağrı hizmetleri ile ilgili faaliyet ve verileri yıllık olarak derleyip, değerlendirilmek üzere rapor halinde valiliğe sunmak,

ğ) Yeni ve iyi uygulama örneklerini takip etmek ve çağrı merkezi teknolojisinin güncel tutulmasını sağlamak için rapor ve projeler hazırlayıp valilik aracılığıyla Genel Müdürlüğe sunmak,

h) Çağrı merkezinin tanıtımını sağlayacak faaliyetler düzenleyerek kamuoyunu 112 Acil Çağrı Merkezi hakkında bilgilendirmek,

ı) Deprem, sel, heyelan ve kaya düşmesi gibi doğal afetler, önemli toplumsal olaylar, büyük ölçekli yangın, KBRN ve trafik kazası gibi olaylara ilişkin çağrı merkezine yapılan bildirimleri ivedilikle ilgili vali yardımcısına iletmek ve aldığı talimatlar doğrultusunda gerekli işlemleri yürütmek,

i) Çağrı merkezinde görev yapan müdürlük personelinin görev, yetki ve sorumluluklarını valilik onayı ile belirlemek,

j) Kurumların haberleşme sistemlerinin çalışır halde olmasını gözetmek, aksaklıkların giderilmesine yardımcı olmak,

k) İlgili kurumların acil yardım hizmeti sunan komuta ve kontrol merkezleri ile telli, telsiz ve yazılım bağlantılarının sağlanması için ilgili kurumlarla koordinasyonu sağlamak,

l) Çağrı merkezinin fiziki imkânları ölçüsünde ilgili kurumların komuta ve kontrol merkezi ihtiyaçları için çağrı merkezinde ve diğer mahallerde valilik onayına istinaden yer tahsisi yapmak, m) Valinin veya sorumlu vali yardımcısının vereceği benzeri diğer görevleri yapmak.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Telefon        : (0328) 802 12 23

Fax                : (0328) 888 00 54

E-mail        : iletisim@osmaniye.gov.tr

Web             :  www.osmaniye112acm.gov.tr

Adres          : Fakıuşağı Mah. Prof. Alper Akınoğlu Cad. No:6 Merkez/OSMANİYE

Valilikler

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü